CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Đức Cường luôn cố gắng kiểm tra sản phẩm trước khi giao hàng. Đối với sản phẩm có lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc sản phẩm không đúng với nội dung đã xác nhận, công ty sẽ tiếp nhận thông tin và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

1. Trường hợp được hỗ trợ đổi hoặc xử lý

Khách hàng có thể liên hệ Đức Cường để được hỗ trợ trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng số lượng đã xác nhận.
• Sản phẩm không đúng mẫu thiết kế hoặc quy cách đã được hai bên xác nhận do lỗi từ phía Đức Cường.

2. Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu

Các sản phẩm được thiết kế, in ấn hoặc sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng thường không áp dụng đổi trả vì lý do thay đổi nhu cầu, màu sắc yêu thích, kích thước hoặc nội dung sau khi khách hàng đã xác nhận sản xuất.

Trước khi sản xuất, Đức Cường sẽ trao đổi với khách hàng về mẫu mã, nội dung, kích thước, chất liệu, số lượng và các yêu cầu liên quan để hạn chế sai sót.

3. Thời gian thông báo

Khi phát hiện vấn đề với sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ Đức Cường sớm nhất có thể và cung cấp hình ảnh hoặc thông tin liên quan để công ty kiểm tra và hỗ trợ.

4. Phương án xử lý

Tùy theo tình trạng thực tế và nguyên nhân phát sinh, Đức Cường có thể áp dụng một trong các phương án:

• Sửa chữa hoặc khắc phục sản phẩm.
• Sản xuất thay thế.
• Đổi sản phẩm tương ứng.
• Hoàn lại một phần hoặc toàn bộ chi phí trong trường hợp phù hợp.
• Phương án khác được hai bên thống nhất.

Đức Cường luôn ưu tiên giải quyết các vấn đề phát sinh trên tinh thần hợp tác, minh bạch và đảm bảo quyền lợi hợp lý của khách hàng.